Kabarnanggroe.com, Banda Aceh – Pemerintah Kota (Pemko) Banda Aceh terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menerapkan pendekatan yang berpusat pada kebutuhan masyarakat atau Customer Centric. Hal ini disampaikan oleh Pj Wali Kota Banda Aceh, Ade Surya, saat menghadiri acara sosialisasi pelayanan publik berbasis Customer Centric yang diadakan di halaman kantor Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKK) Kota Banda Aceh, Jumat (27/9/2024).
Turut hadir dalam acara tersebut, Ketua DPRK Banda Aceh Irwansyah, Kajari Banda Aceh Suhendri, Kepala Perwakilan Bank Indonesia Aceh Rony Widijarto, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh Dian Rubianty, Asisten III Setda Banda Aceh Faisal, Plt Kepala BPKK Banda Aceh Alriandi Adiwinata, dan sejumlah undangan lainnya.
Sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai pelayanan publik berbasis Customer Centric yang diinisiasi oleh BPKK Kota Banda Aceh. Dalam sambutannya, Ade Surya menekankan pentingnya layanan publik yang transparan, mudah diakses, dan responsif dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap sektor publik.
FOTO/ DISKOMINFOTIK BANDA ACEH
“Pelayanan publik yang berfokus pada pelanggan sangat penting untuk membangun kepercayaan dan persepsi yang positif terhadap pemerintah. Di BPKK Kota Banda Aceh, ada 36 layanan yang sudah terintegrasi dengan konsep Customer Centric. Kita berharap warga kota dapat mengakses layanan yang lebih transparan, lebih mudah diakses, dan tentunya lebih responsif terhadap kebutuhan mereka,” ujar Ade Surya.
Sekretaris BPKK, Nella Vanessa, yang juga bertindak sebagai Ketua Panitia acara tersebut, menjelaskan lebih lanjut mengenai konsep pelayanan berbasis Customer Centric. Menurutnya, ini merupakan salah satu inovasi BPKK dalam mendukung efisiensi pelayanan publik.
“Kegiatan sosialisasi ini merupakan terobosan dalam efisiensi layanan publik di Kota Banda Aceh. Dengan konsep ini, kami berharap dapat lebih memudahkan warga dalam mengakses layanan. Saat ini, setidaknya ada 36 layanan yang disediakan BPKK untuk memudahkan warga kota dalam berbagai keperluan administrasi,” jelas Nella Vanessa.(WD/*)
